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NORMES DE LIVRAISON
Chaque BONSAÏ est une pièce unique créée artisanalement. Ils peuvent être réalisés à partir d’un modèle de taille et de forme, mais la pièce achevée est une œuvre qui possède sa propre identité ; il faut comprendre qu’il sera réalisé en suivant le plus fidèlement possiblele le modèle-patron.
Pour choisir la tonalité souhaitée, nous proposons une palette de couleurs. Les pigments peuvent varier en fonction du temps, tout comme les supports et leur disponibilité.
Veuillez noter que chaque support céramique est unique, moulage, cuisson et émaillage sont réalisés à la main par des artistes de Majorque. D’autre part, il faut savoir que l’assemblage de pierres du support en céramique peut modifier radicalement l’effet optique produit par un arbre.
Quelle que soit sa taille, chaque pièce est revêtue d’une couche de vernis protectrice qui va la préserver des dégâts du temps.
La personnalisation de chaque pièce et de ses détails est effectuée en fonction des désirs du client.
Pour vous orienter lors de votre commande, nous vous conseillons de regarder sur la galerie-photo la référence correspondante à la taille et à la forme des bonsaï que nous proposons.
Pour toutes vos questions, contactez--nous par e-mail (mibonsaidecobre@gmail.com).
Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix. Le calcul des frais sera effectué ultérieurement sur le site web, en fonction de la destination, du poids, des dimensions et de la valeur finale de la commande.
DÉLAI DE PRODUCTION
Le délai de livraison dépend du modèle et des quantités demandées. Il s’agit de pièces uniques, faites à la main, avec des délais de préparation concernant le matériel, le modelage, le remplissage et la teinture des feuilles, le vernissage, le séchage, etc. qui devront être pris en compte dans les temps de production.
Le délai de livraison est estimé à 15 jours pour les modèles Souvenir, Mini ou les petits bonsaïs, et à 20 jours ouvrables pour les bonsaïs moyens, grands, fruitiers ou spéciaux. Cette information sera confirmée via e-mail après réception de la commande, car le délai varie en fonction de l’époque de l’année, de la quantité, des lignes ou des modèles figurant dans la commande.
CONDITIONNEMENT
Les sculptures sont emballées individuellement afin d’empêcher tout mouvement interne pouvant les endommager. Le conditionnement est inclus dans le prix.
S’il s’agit d’un lot de grandes pièces, elles seront emballées séparément puis protégées ensemble dans un carton d’une taille supérieure à celle du volume total.
Chaque pièce est maintenue sur une base en plastique à l’aide de film, elle se fixe dessus en appuyant sur le box, ce qui supprime toute risque de mouvements. Ainsi, le bonsaï est préparé pour l’expédition afin d’éviter d’éventuels dégâts durant le processus d’envoi.
PRÉSENTATION DE LA PIÈCE
Sur demande du client, nous fournissons des sacs artisanaux pour une seule pièce ou pour l’ensemble des pièces, en fonction de la présentation souhaitée pour offrir le cadeau aux personnes chères.
Chaque pièce est emballée individuellement. À la fin du processus, une brève explication et un résumé des significations des couleurs dans différentes cultures, sont fournis dans la langue choisie.
DÉBALLAGE
Après avoir ôté le film extérieur, il faut tirer progressivement et avec précaution sur la base en plastique, en tournant pour s’assurer que le box est dégagé, avec un mouvement qui soit le plus vertical possible.
PERSONNALISATION
Le cuivre se caractérisant par sa mémoire de forme, on peut modifier le sens des branches sur toutes les lignes de bonsaïs.
En ce qui concerne les bonsaïs Souvenir, Mini ou Petit, on peut également tordre le tronc : d’une main, on protège la partie inférieure du tronc là où le support est fixé (c’est la partie la plus délicate) et de l’autre, on modèle le tronc selon notre envie. Cette option n’est pas valable pour les tailles de bonsaïs allant de Moyen à plus grand, car, pour assurer leur stabilité, ils possèdent une structure en cuivre plus épais, qui ne pourra être modifiée que sous la supervision de l’artiste.
MÉTHODES D’EXPÉDITION
Nous travaillons actuellement avec Packlink, un comparateur d’envois de messagerie qui évalue les prix parmi plus 300 services de colis, pour les envois en Espagne ou à l’étranger.
Ils travaillent avec les plus importantes entreprises de colis du marché, comme Correos (la Poste espagnole), Correos Express, SEUR, UPS, TNT, Envialia, GLS, notamment. Ce sont tous des transporteurs de confiance qui disposent de services fiables et efficaces.
Le volume d’envois traité par l’entreprise lui permet de fournir des services de messagerie urgente avec des réductions allant jusqu’à moins 50% sur les envois nationaux, et moins 70% pour les envois internationaux.
ASSURANCE POUR LA VALEUR TOTALE
Il est nécessaire de souscrire une assurance couvrant la valeur totale de chaque envoi, pour la protection des deux parties.
La valeur totale assurée correspond au montant des pièces + frais d’envoi + prix de l’assurance totale. Ainsi, en cas de problème constaté sur un colis, l’entreprise indemnise sur la base du coût total, qui correspond à la production des pièces, à l’expédition et à la réexpédition.
DÉLAIS D’EXPÉDITION
On peut constater sur notre liste de prix un délai de base de 3 à 5 jours ouvrables. Les différentes entreprises se donnent une marge de délai de livraison de 5 à 8 jours en fonction de la destination. Les envois urgents sont à la charge du client. Lire DÉLAI DE PRODUCTION.
MOYENS DE PAIEMENT
Pour garantir la sécurité de vos achats en ligne, nous utilisons le système PayPal. Le paiement peut être effectué au moyen d’une carte de débit / crédit.
Les paiements par virement bancaire sont acceptés.
